Muchas empresas han identificado nuevas oportunidades en línea, a tal grado que el 61% de éstas en Latinoamérica están planeando incrementar la inversión en soluciones de autoservicio a través de canales digitales. Algunas de las estrategias que están implementando para fortalecer las interacciones con sus clientes incluyen ofrecer el mismo nivel de atención personalizada tanto […]
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